Sosyal Medyada Görünürlük
Küreselleşme, ürünler arası farklılıkların artması, tüketim kalıpları ve alışveriş alışkanlarının benzeşmesi, rekabet yapısındaki değişim, pazar bölümlerinden parçalanmış pazarlara doğru dönüşüm, mallardan hizmetlere hizmetlerden deneyimlere doğru dönüşüm işletmeler arası rekabeti arttırmakta ve karmaşık hâle getirmektedir.
Özellikle yirmibirinci yüzyüzyılda endüstri 4.0 endüstri devrimi ya da 4. sanayi devrimi olarak adlandırılan gelişmeler; aynı şekilde ekonomi, piyasa koşulları, artan rekabet ve tüketici davranışlarındaki değişiklikle birlikte artık işletmeler üretim ve pazarlama süreçlerinde de yeni teknolojilerden yararlanmaları kaçınılmaz hale hâle gelmektedir.
Ayrıca işletmelerin bu süreçte sadece üretim, satış ve kâr amacının dışında hedef kitlelere ve tüm topluma karşı sorumluluğu artmıştır. Ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ile de kendini ülkemiz ve tüm dünyada göstermektedir.
Joseph’e göre sonuç odaklı işletmeler için pazarlama iletişimi araçlarının koordinasyonu ve uyumu artık her zamankinden daha hayati önem taşımaktadır. Aynı şekilde İletişim teknolojilerindeki gelişmeler sayesinde bu önemli değişim yaşanmış ve pazarlama iletişimi faaliyetlerindeki beklentilerin daha da artmasına yol açmıştır.
İlk internet bağlantısı ABD’de askeri amaçlı bilgi aktarımı için oluşturulan ağdır.
1950’li yıllarda ABD ile Rusya teknolojik açıdan rekabet hâlindeyken ABD, İleri Araştırma Projeleri Dairesini (ARPA) kurmuştur. Daha sonra araştırmacıların birbirlerinin kaynaklarını görebilmeleri için bu sistem 1969 yılının sonunda bir network ile birbirine bağlanmış ve bu ağa ARPAnet adı verilmiştir.
Özellikle 1980’li yıllardan sonra bilgisayar kullanımının artması ve internet ağının yaygınlaşması ile sosyal medya kavramı ortaya çıkmıştır.
İnternet, web teknolojileri ve mobil iletişim teknolojileri sosyal medyanın geçirdiği değişimde etkili olan üç teknolojik unsur olarak değerlendirilmektedir.
Kuşay’a göre sosyal medya; tüm ülkelerdeki mobil cihaz kullanan tüketicileri, bireysel bilgisayar kullanıcılarını ve kurumsal bilgi sistemlerini aynı ağ üzerinde entegre eden ve özellikle internet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte bireyleri farklı sanal ortamlarda buluşturan web tabanlı hizmetlere verilen isim olarak tanımlanmaktadır.
SOSYAL MEDYA PLATFORMLARINDA REKLAM
Çeşitli tanımlar yapılmakla birlikte genellikle sosyal medya kavramından sosyal içerikli web siteleri kastedilmektedir.
Comm ve Burge ,kendi izleyicileri tarafından oluşturulan içeriğini bireyler tarafından oluşturulan haber, fotoğraf, video ve podcastlerin sosyal medya web siteleri aracılığıyla sunulduğu, katılımcı online medya olarak ifade edilmiştir.
Sosyal Medyanın Pazarlamadaki Önemi
Sosyal medyadaki içerik, kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır. Dolayısıyla geleneksel medyada içeriği sunanlar profesyonelken sosyal medyada bunu meslek edinmiş çok az insan bulunmaktadır.
Yapılan bir araştırmaya göre Türkiye’de tüketicilerin %89’u bir ürünü satın almadan önce internette o ürün hakkında ön araştırma yapmaktadır.
Statista’nın verilerine göre küresel çapta her 10 işletmeden 9’u pazarlamada sosyal medyayı kullanmaktadır.
Social Media Examiner’in 2016 yılı sosyal medya pazarlama sektörü raporuna göre pazarlamacıların % 90’ı sosyal medyanın önemine inanmakta; % 59’u en az 2 yıldır pazarlamada sosyal medyayı kullanmakta; % 63’ü haftada en az 6 saat pazarlama amaçlı sosyal medyayı kullanmakta; yüzde 89’u sosyal medyanın işletmelerinin tanınırlığını arttırdığını düşünmekte ve % 93’ü Facebook, % 76’sı Twitter ve % 67’si de Linkedln sitesini kullanmaktadır.
We Are Social tarafından hazırlanan rapora göre dünyada 3,419 milyar insan internete erişmektedir. Bu insanlardan 2,307 milyar kullanıcı ise sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktadır. Ayrıca 3,790 milyar mobil cihaz kullanıcısının 1,968 milyarı sosyal medyayı mobil üzerinden kullanmaktadır.
Türkiye’deki duruma baktığımızda, nüfusun 46.3 milyonu yani toplam nüfusun yarısından biraz daha fazlasının internete bağlandığı görülmektedir. İnternet kullanıcılarının 42 milyonu aktif olarak sosyal medyada yer alırken bu kullanıcıların 36 milyonu ise sosyal medyaya mobil cihazlardan ulaşmaktadır. Türkiye’de en çok kullanılan sosyal ağlara bakıldığında ise ilk sırayı %32 ile Facebook’un aldığı görülmektedir.
Facebooktan sonra %24 ile WhatsApp, %20 ile Facebook Messenger, %17 ile Twitter, %16 ile Instagram en çok kullanılan sosyal medya platformlarıdır. Sıralama Google+, Skype, Linkedln, Viber ve Vine ile devam etmektedir.
Türkiye’deki internet kullanıcılarının %77’sinin her gün online olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca bu kişilerden %16’sı ise haftada en az bir kez internete bağlanmaktadır.
Web trafiğinin %51’i dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar, %46’sı mobil cihazlar ve %4’ü ise tabletler üzerinden gerçekleşmektedir.
Klasik Reklamcılık ve İnternet Reklamcılığı
Reklamın genel amacı; hedef tüketicilere bir ürün veya bir hizmeti duyurmak, ürüne, markaya, işletmeye karşı tüketicilerde olumlu bir eğilim oluşturmayı sağlarken doğrudan satış ya da kar sağlamayı kolaylaştırmaya yönelik iletişim kurmaktır.
İnternet Reklamcılığı
İnternet reklamcılığı kısaca bir ürünün markasının internet ile ulaşılabilen tüm mecralardaki tanıtımını kapsamaktadır.
İçerik kraldır (Content is the king) kavramı arama motorlarındaki indeksle mantığında çok önemli bir yer tutmaktadır.
İçerik Hazırlama ve Platform Seçimi
Hazırlamış olduğunuz içerikle mesajınızı iletebilmek için sanal dünyada üç format kullanılabilmektedir. Yazı, görüntü ve ses ile hazırlayacağınız ve hem web sitenizde hem de bloglarınızda yapacağınız paylaşımlarla hedef kitlenize ulaşabilmek mümkün olmaktadır. Sanal dünyadaki süreç aşağıdaki gibidir:
- Öncelikle web sitesi için uygun bir alan adının alınması (www.godaddy.com vb.) ve dinamik bir web sitesi tasarlanması
- İşletmeniz için e-posta oluşturulması
- Blog sitesi oluşturmak için wordpress veya tumblr gibi hizmet sunan bir sitede hesap açılması
- Videolarınız için youtube’da hesap açılması
- Facebook, instagram, twitter gibi sosyal medya uygulamalarında hesap açılması
Hedef Kitle
Pazarlamada ürünün kim veya kimler tarafından ve hangi amaçla alınacağı yönünden yapılan incelemeler ve istatistiki bilgiler hedef kitleyi oluşturmaktadır. Hemen hemen her gün sosyal medyada zaman geçiren bir tüketici :
- Arkadaşlarının paylaşımlarını,
- Firmaların reklamlarını,
- Ürün incelemelerini,
- Viral tanıtımları,
- Markaların yeniliklerini, paylaşım ekranlarında görür ve bu gönderilerle ilgi akışı zamanla akılda tutmaya devam etmektedir.
Facebook ve Reklam
Facebook, dünyada en çok üyesi olan sosyal paylaşım sitelerinin başında gelmektedir. Harvard Üniversitesi öğrencisi Markz Zuckerberg tarafından 2004 yılında kurulan Facebook, öncelikle Harvard Üniversitesinin personeli ve öğrencileri için doldurduğu Face Paper adlı bir form ile başlamış. Daha sonra insanların arkadaşlarıyla iletişim kurmasını ve bilgi alışverişini sağlayan sosyal bir ağa dönüşmüştür. Hem Türkiye’de hem de Dünyada en çok üyesi olan ve vakit geçirilen platformdur. Bu nedenle tüm kişi ve kurumlar bu platformda fotoğraf, video ve durum güncellemeleri yaparak, katıldığı gruplar, takip ettiği sayfalar ve listesinde bulunan diğer kullanıcılar ile kolay iletişim kurabilmekte veya bilgi paylaşımında bulunabilmektedir. Bunlardan başka işletmeler ürün veya hizmetlerini Facebook kullanıcılarına ulaştırmak için içeriklerin paylaşabilmekte, içeriklerinin reklamlarını verebilmekte ve Business Manager aracılığı ile tanıtarak daha fazla kişiye ulaştırabilmektedir.
Instagram ve Reklam
2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından ilk olarak IOS (iPhone-iPad) için geliştirilmiş, fotoğraf paylaşım esasına dayanan uygulamanın kaliteli filtreleme ve sosyal ağ özelliği sayesinde kısa süre içerisinde oldukça popüler bir fotoğraf paylaşım uygulaması hâline gelmiştir.
Yayınlandığı ilk yılda toplam 1 milyon kullanıcıya erişen Instagram, 2012 yılında Facebook tarafından 1 milyar dolara satın alınmıştır.
2017 yılı ilk çeyreği itibariyle platformu kullanan sayısı 700 milyon kişiye ulaşmıştır.
Kullanıcıları çok sade bir arayüz sunan Instagram uygulaması özellikle e-ticaret ile ilgilenen kişi veya işletmelerin hedef kitlelerine çok hızlı ulaşmasını sağlamaktadır.
İşletmelerinde aktif ve yoğun kullanmaya başlamasıyla birlikte işletme profili diye farklı bir profil tasarlayan Instagram, kullanıcısına profili ile birlikte birçok istatistiği vermeye başlamıştır. İşletme profiline sahip tüm kullanıcılar gönderi erişimleri, etkileşimler, kullanıcı istatistik ve takipçi kitlesinin genel istatistik verileri gibi bilgilere ulaşabilmektedir.
